jueves, 26 de noviembre de 2009

Que poco vale la comodidad

¿Se acuerdan de mi reclamo inicial a principios de mes cuando viajé a Mendoza en una prestigiosa empresa de colectivos que me vendió una butaca que estaba rota (ver post)? Bueno, después de varios días y varias gestiones (ver post) finalmente tuve una respuesta oficial.
La empresa se disculpa por lo mal que la pasé en el viaje (yo había sacado coche cama y la butaca no trababa así que viajé peor que sentado en un sillita) por lo que me hará en un futuro viaje un descuento del 15 por ciento en el costo del tramo.
Es cierto, respuesta hubo pero ahora yo me pregunto, si lo que más promocionan estas empresas es la comodidad con la que concretan el traslado del pasajero porqué sólo cotizan ese ítem en un 15 por ciento. Obvio, quieren ganar plata y mucho no les importa la opinión del cliente porque tienen cientos de clientes cautivos producto de la escaza oferta de servicios de transporte.
Pero veamos, cuando uno saca un pasaje contrata un servicio de traslado básicamente y de acuerdo a la tarifa que se pague varía la comodidad. Entonces, la ecuación sería 50% por ciento del costo corresponde al traslado y el otro 50 al confort o comodidad en la que se viaja.
Bueno, para que lo sepan para esta empresa cotiza su comodidad en un 15 por ciento del valor del pasaje lo que en promedio serían unos 27 pesos sobre un total de 180 pesos.
En definitiva, los consumidores estamos librados al acecho de las empresas que se aprovechan de la lentitud y burocracia que tienen los organismos de control. Es por eso que los ciudadanos solemos resignar nuestros derechos en post de evitar esas largas colas inconducentes.

miércoles, 25 de noviembre de 2009

Los políticos miden fuerzas en el Ruca Che

Estoy absorto por como los políticos insisten en creer que porque llenan estadios van estar en la cresta de la ola.
Digo, el UNE sigue a ciegas tratando de demostrar día a día que cuenta con más seguidores y es cierto que ha crecido pero parece que esos puntos de más lo han elevado a Mariano Mansilla a un lugar un tanto vertiginoso donde parece estarse perdiendo.
Después del Ruca Che del domingo donde la Constituyente Social cerró con un mega acto que llenó el estadio, ahora Mansilla redobla la apuesta y asegura que hará otro Ruca Che pero sólo con seguidores del UNE.
A todo esto el ex socio de Jorge Sapag (actual gobernador), Jorge Sobisch (ex gobernador) prepara un acto para diciembre en este estadio que es mítico bastión de su gestión. Esta muestra de fuerza busca demostrar que aún sigue con vida, al menos dentro del MPN donde no deja de complicarle la vida a Sapag.
En conclusión, Sobisch y Mansilla tienen algo en común, querer arrastrar a la masa al Ruca Che en una clara actitud de soberbia machista para ver quién la tiene más larga.
Recuerdo que los políticos carismáticos convocaban a las masas y no las arrastraban, digo arrastrar en todo sentido sino basta repasar un poco qué ha hecho el MPN y la Alianza que lidera el UNE en la capital neuquina. Carencias, miseria y asistencialismo es lo único que se puede observar que sobra en esta provincia.
Algún día los políticos tendrán que hacerse cargo de esta triste herencia.

Foto: Agustín Martínez

domingo, 22 de noviembre de 2009

La geografía del delito en Neuquén

Estos datos que publiqué en el diario (ver nota) fueron provistos en off por fuentes policiales porque desde la Jefatura de Policía no quisieron brindar información oficial a pesar del pedido realizado.
¿Por qué se resisten? ¿Qué creen esconder?

Aquí les dejo el detalle.

ZONAS Y MODALIDADES

- Zona del Bajo: pungas, oportunistas, carteristas, cuento del tío y robos de auto.
- Zona Centro: salideras bancarias, pescadores, mecheras y motochorros.
- Zona de la meseta: Abusos sexuales.
- Independencia y Primeros Pobladores, estafas en la venta de vehículos, los más denunciados son los cíngaros.
- Zona comercial del oeste: motochorros y asaltos a mano armada a comercios.
- Barrios complicados: San Lorenzo, Villa Ceferino, Bouquet Roldán, Progreso, Parque Industrial, Valentina también padecen los enfrentamientos entre bandas. Ajustes de cuenta y robos. Los vecinos se encierran en sus casas a partir de las 20 y la policía no camina en la zona por las noche por miedo a ser heridos de bala.
- Confluencia: familias antagónicas y enfrentamientos con la policía.
-Tomas: ajustes de cuenta por lo general en estado de embriaguez e incendios intencionales de casillas.
- Basural municipal: peleas entre recicladotes que por lo general no trasciende porque no se denuncian salvo que terminen con una muerte.
- Plazas y Parque Central: robos armados y consumo de estupefacientes.
- Barrios coquetos y cerrados: en la zona rivereña y el alto sufren robos con previa inteligencia desarrollada por los delincuentes. La policía logra esclarecer menos del 10 por ciento de estos robos contra propiedades.
- Predio de retención de vehículos de la policía: está en el Parque Industrial y padecen de robos de autopartes y motos.
- Vera de la ruta 22 y en calle aledañas: los comercios se ven amenazados por los boqueteros que actúan principalmente durante el fin de semana.
- Playas de super e hipermercado: proliferan los robos a los vehículos estacionados mínimo por día hay entre 4 y 5 en toda la ciudad.

viernes, 20 de noviembre de 2009

jueves, 19 de noviembre de 2009

De estafadores, avaros y mediocres

Durante este mes, que parece no terminar más, descubrí o redescubrí que esta sociedad es un cachivache o sea “es cualquiera y pasa cualquier cosa”, definición que dio un preso de la U9 en un juicio que estuve cubriendo.
Lo que narro es parte de esta realidad que muchas veces se hace difícil de asimilar y que suele doler, molestar y joder.

Estafadores 1, los que me vendieron un pasaje coche cama con el asiento estaba roto y a pesar de mi queja nunca me respondieron ni reconocieron nada. ¡Chorros!

Estafadores 2, aquella casa de computación donde me dijeron que la tarjeta de 4 giga que compré la leía cualquier dispositivo pero olvidaron advertirme que los que tienen más de un año no la leen. A pesar de ello no me cambiaron la tarjeta por una más chica. En definitiva fue para adquirir una solución y terminé con dos problemas. ¡Ladrones!

Avaros, ellos saben bien quiénes son pero voy a hacer valer el triste derecho de la autocensura porque sí.

Mediocres, aquellos que pelean para evitar el sacrificio de sentarse a leer, pensar y comprender. ¡Así cualquiera!

Como verán hay muchos hijos de puta dando vuelta.

¡Lo que falta para que termine noviembre!

martes, 17 de noviembre de 2009

Larga espera para erradicar el clientelismo

Desde que la presidenta Cristina Fernández anunció que la Nación entregaría, iba a decir pagaría pero uno nunca sabe si pagar es entregar o viceversa, un beneficio de 180 pesos por hijo menor de 18 años a padres que estén desocupados o en negro, las colas en la Anses han proliferado.
Lejos de ser un trámite engorroso es algo bastante sencillo y directo dentro de lo que son los laberintos de la burocracia.
Lo cierto es que se dice que con esto se ataca al clientelismo rompiendo con la cadena de sátrapas que siempre se quedaban con un vuelto. "Ahora el Estado se maneja en forma directa con los beneficiarios", dijo Cristina, palabras más palabras menos.
Como siempre digo nos sentaremos a esperar pero les cuento que en Neuquén uno ve en esta larga cola a ciertos personajes que ponen en duda la expiración del clientelismo. Sistema que le ha dado vida y de la larga a ciertas familias y partidos por estos lares.

viernes, 13 de noviembre de 2009

Somos

Somos eso que se pudo y aquello que logramos.

Somos parte de lo que resistimos, negamos y detestamos.

Somos un pasado imperfecto, un presente difícil y un futuro incierto.

jueves, 12 de noviembre de 2009

miércoles, 11 de noviembre de 2009

Los blogs y su devenir

Estoy leyendo varios materiales sobre el mundillo digital y su impredecible devenir. En medio de esas lecturas me encontré con dos artículos que abren el debate sobre el suceder de los blogs.
Por un lado, Patricio Barton escribe sobre el apocalipsis de los blog en el diario Crítica de la Argentina tras una nutrida entrevista a Leandro Zanoni.
El otro artículo lo leí en Blog y medios de Gastón Roitberg. El periodista del diario de La Nación da a conocer un informe de Technorati en el cual se asevera que los blogs ya son medios de comunicación y da a conocer cifras notorias de la blogosfera que está compuesta por más de 200 millones de bitácoras.

martes, 10 de noviembre de 2009

Seis llamadas una respuesta parcial

Sigo con el reclamo por la estafa que me hizo una empresa de transporte (ver post inicial) por lo que ahora me encuentro atravesando los laberínticos caminos de la burocracia que motiva a que cualquier gestión que hagamos tienda a terminar en la nada y con nuestra voluntad dilapidada por el suelo.
Dos veces me comuniqué con la Comisión Nacional Reguladora del Transporte (CNRT) al 0299-4465967. En ambas ocasiones me atendió el contestador automático que sugería dejar un mensaje. En el segundo intento lo dejé pero todavía nadie me llama.
Después levanté el teléfono y llamé a Defensa del Consumidor. La experiencia también fue negativa ya que nadie me atendió en primera instancia y el número, que aparece en la web del gobierno no era. Seguí averiguando y me enteré que el teléfono de este organismo es el 449-5732 así que acá se los dejo para lo anoten por si tienen que hacer algún tipo de trámite.
Seguí haciendo gestiones para que alguien me atendiera, para que alguien me escuchara. Esto es peor de lo que creí, me dije mientras sentía estar dando vueltas en una calesita absurda.
Llamé a la Defensoría del Pueblo (0800-666-6072) después de pasearme por distintas opciones una maquina me dijo que disponía de 20 segundos para realizar mi reclamo. Además de contar la desventura con la empresa de transporte solicité que me atienda un humano, de esos tantos que están dentro de la administración pública. Quizás llamé en el horario de la colación que tienen a media mañana los empleados estatales.
Antes de que concluyera la mañana, volví a comunicarme con Defensa del Consumidor, esta vez me atendió un hombre que me dijo que la gestión no la tengo que hacer ante ellos, que son el organismo que defiende a los consumidores, sino que tengo que ir a la Terminal de Ómnibus y formular mi queja ante la CNRT, trámite que realizaré mañana.
Ah por cierto, ¿quién se hará cargo por la cuenta de teléfono y los gastos que estoy teniendo en realizar todas estas gestioness? Ya sé no me digan.

Trata de personas

En el marco de unos controles conjuntos que realizaron el fin de semana la AFIP y Gendarmería Nacional descubrieron en el paso internacional Pino Hachado, Neuquén, un camión en cuyo acoplado intentaba ingresar, no se sabe con qué fines, a siete ciudadanos chinos (ver nota).
Con los asiáticos descubiertos a mediados de octubre (ver nota) ya son 13 los orientales que han querido o los han querido introducir al país en forma ilegal.
Acá la secuencia que me envió un contacto donde se observan las condiciones en que ingresan a estos inmigrantes indocumentados.


lunes, 9 de noviembre de 2009

Me estafaron pero voy a dar pelea

En propia piel experimenté las estafas que materializan las empresas de transporte pero lejos de quedarme cruzado de brazos voy a ir hasta las últimas consecuencias y voy a relatar cada uno de los pasos que voy dando como consumidor para ver cómo funciona el sistema y si es cierto que el cliente tiene la razón.
Todo comenzó el pasado fin de semana que viajé a Mendoza. Saqué un pasaje en coche cama (la imagen que observan) en una empresa mendocina cuya marca no voy a mencionar por cuestiones legales o leguleyas pero les tiro unas pistas para que sepan de cual hablo: su nombre vincula la cordillera de Los Andes y el mar y su color predominante es el azul y las letras son blancas.
La empresa de transporte me garantizó el traslado y la comodidad todo en la butaca número 26 que está del lado del pasillo y en el colectivo interno 407 que salió de la terminal de ómnibus de Neuquén el viernes a las 21.30.
Ni bien salimos advertí que la butaca se reclinaba pero no se trababa por lo que se volvía a la posición inicial que es la de estar sentado derecho.
Le comuniqué de inmediato la situación al auxiliar a bordo el que me respondió: "deme un segundo y veo qué puedo hacer". El segundo se transformó en varios kilómetros y la solución en un "ah no traba por eso se vuelve", que es lo que le había dicho al momento de partir.
Pasado Cipolletti, nos dieron de cenar. Volví a manifestar la demanda y terminada la cena y toda la actividad que involucraba al auxiliar, éste vino con un cuchillo de esos que sirven para untar y comenzó a tratar de trabar el mecanismo del asiento cosa que no logró.
- Señor, no traba, me dijo
- Bueno, ¿qué hacemos?, pregunté esperando que mínimo me asignara otra butaca.
- No le puedo dar ninguna solución porque tenemos el colectivo lleno, afirmó el auxiliar.
- Yo pagué un servicio que no me están brindando, le explique al muchacho.
- Sí lo sé pero no puedo hacer nada. Replicó el auxiliar con el cuchillo todavía en su mano.
Lo cierto es que me tuve que resignar pero a cambio obtuve un compromiso del auxiliar. "Yo mañana en la oficina les explico a ellos para ver qué pueden hacer", me dijo a lo que le respondí "está bien esta noche duermo incomodo y mañana me buscan una solución que no me soluciona esta noche".
Lo cierto es que en definitiva saqué un pasaje para estar cómodo y dormí sentado casi derecho y muy mal.
Al llegar a la terminal de Mendoza lejos de darme una respuesta y a pesar de la explicación del auxilia me metieron en el laberinto de la burocracia del reclamo.
"Tiene que llamar a atención al cliente para formalizar su reclamo", me dijo del otro lado del mostrador un empleado que había dormido bastante bien durante la noche y que poco le importaba el incumplimiento la empresa y mi demanda por lo que le manifesté un tanto molesto: "A la hora de comprar el pasaje no pidieron que llamara a nadie y se mostraron sedientos por vender. Ahora que reclamo porque incumplieron con el servicio no me dan una respuesta inmediata y tengo que entrar a hablar con distintas personas hasta que mi voluntad quede estropeada y la empresa me quite el dinero con total impunidad.
En ese momento sentí lo que miles de personas cuando las estafan y les mienten en la cara pero les recordé que soy un consumidor y que existen caminos para demandar y a pesar de que son laberínticos los iba a emprender. Mucho no les importó.
Es increíble el nivel de impunidad que tienen las empresas en este país, como hacen lo que quieren con sus clientes y nadie les dice ni les hace nada.
Me dieron el teléfono de Atención al cliente. Llamé, un tal Flavio Rojas me dijo que le enviara un mail. Le envié el pasaje con todos mis datos y el reclamo puesto en letras.
El tipo me contestó: "esto lo va a tener que confirmar el taller", respecto al asiento que no trababa y que el propio auxiliar apuñaló con un cuchillo para tratar de repararlo.
Más bronca me dio la situación porque no sólo me habían estafado sino que ahora me tomaban por mentiroso. Y lo que más me jodió es que los empleados que me atendieron se portaron como unos estúpidos defendiendo a la empresa como si a ellos los tratara bien cuando los explota a su antojo. ¡Imbéciles!
Ante la falta de respuestas estoy iniciando gestiones en Defensa del Consumidor y la Comisión Nacional de Regulación del Transporte en un principio. Después les cuento, pero si han padecido estas situaciones comenten porque no hay peor cosa que quedarse cruzados de brazos.

viernes, 6 de noviembre de 2009

¡Siempre tarde!

El impacto de la noticia del pibe que se quitó la vida dentro del aula en un colegio de Zapala fue inmediato (ver nota) hasta vinieron funcionario nacionales que rescataron el valor y la necesidad de acercarse a los adolescentes (ver nota).
Hace un año un grupo de profesionales denunciaban la ausencia de políticas públicas para contener a los jóvenes que ganados por la desesperanza, el alcohol y las drogas terminaban suicidándose (ver nota).
Esperemos que ahora, obligados por la coyuntura, se definan políticas serias a futuro y que no sea un nuevo suicidio el que nos detanga a revisar el estado en el que se encuentran nuestros jóvenes.

miércoles, 4 de noviembre de 2009

¡JOS vuelve!

No sólo tratará de llenar el Ruca Che con 10.000 personas el próximo 11 de diciembre (ver nota) sino que al parecer quiere incursionar en otras esferas del poder.
Dicen que de lanzarse nuevamente la exitosa serie Los Sopranos quiere estar dentro del elenco para disputarle el poder a Tony. ¡Nada raro en JOS!
Lo cierto es que la vuelta de Los Sopranos es menos probable que la de JOS a la conducción del MPN donde desde hace tiempo se mueve entre las sombras.
De todas formas no sé dónde es menos peligroso.


Para los que no conocen a Tony Soprano acá un pequeño video de presentación.


martes, 3 de noviembre de 2009

Y si ya sabían...

Hace un mes publiqué un artículo donde se daba cuenta de la situación que atravesaban los bomberos neuquinos (ver nota).
De seis autobombas sólo dos andaban y había una tercera que funcionaba a medias porque perdía toda el agua en unas pocas horas por lo que la tenían que cargar en forma permanente.
Ayer con el incendio en Indarsa resurgió el tema de la falta de elementos y camiones.
Ahora, el secretario de Seguridad, ingeniero agrónomo Guillermo Pellini, le dijo a los bomberos que les va a comprar 20 equipos autónomos antes de fin de año y que serán reparadas las autobombas.
En fin...acá nos quedaremos sentados esperando y observando qué pasa a futuro.

Sobisch y los militantes anónimos

Hoy actualizaron el Blog de Jorge Sobisch, el ex gobernador neuquino canditato a presidente de la Nación que endeudó a la provincia y que ordenó la represión que concluyó con la vida del maestro Carlos Fuentealba.
El siniestro ex mandatario de Neuquén apostó a la red para divulgar sus actividades de las cuales no hay mucha claridad, como cuando gobernaba.
El post da cuenta de un grupo de militantes que lo recibieron a JOS en Centenario y le agradecieron por la realización del autodromo. Lo cierto es que no hay precisiones respecto de la reunión y las declaraciones publicadas son de simpatizantes anónimos.
Esto deja en evidencia que a Sobisch no le queda otra que organizar actividades secretas para evitar los escraches y no cabe duda que sus militantes son tan impresentables como él por eso no dan nombres.
En fin, mientras JOS continúa pergeniando cómo hace para volver a los primeros planos de la política local, cosa que no le será fácil, busca desde las sombras mantener aterrorizado a su viejo socio y actual gobernador Jorge Sapag que cada vez que abre la boca es para repetir la triyada frase "no hay plata". Alguna vez se podría animar a decir quién se la llevó y ordenar las acciones legales del caso por malversación de fondos y estafa a la administración pública o será que en verdad le teme a JOS o a lo que pueda decir JOS.
¡Es mejor no sacar los trapitos al sol! ¿No?

lunes, 2 de noviembre de 2009

Entre la memoria y el olvido

El día de los muertos pasó desapercibido para la mayoría de los vivos. Será porque duele, ahoga, asfixia pensar en aquellos que se fueron no hace más que sellar en nosotros esa idea de finitud que tanto suele molestar.
Lo cierto es que millones de personas tuvieron su día y en Neuquén unos pocos, la mayoría mujeres, se acercaron a homenajearlos.
Es así que el cementerio del centro mostró su contraste entre memoria y olvido. El color de las flores realzó las tumbas y el recuerdo de aquellos seres que dejaron de ser y que las habitan. Mientras la desolación de otros sepulcros era abrumante. Así transcurrió la funesta jornada.
Mientras recorría la necrópolis sentí que me decían: "no tardes", por las dudas dije "no me esperes, por ahora". Indescifrable la pálida dama siempre ronda al acecho por lo que guardé la cámara y me alejé.
Acá les acerco lo que rescaté en mi paso por el camposanto neuquino.